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陆仁鑫看着暴怒的男子，不卑不亢道：
「先生，您放心，所有病人我们都会竭尽全力提供治疗，不用担心我们会不负责。」
「这还差不多。」男人勉强顺气，继续接受陆仁鑫的询问：「籍贯是哪里？」
「广海本地人。」
「有什么药物食物过敏吗？」
「没有」
「结婚了吗？有几个小孩？男的女的？」
……
陆仁鑫仍旧是按照流程一点点询问，他越问男子脸色越差，语气越不耐烦。
他知道问得很详细，内容涉及到个人隐私，但没办法，这都是要写进病史的内容，不问不行。
等他问到：「父亲母亲都还在吗？有类似的病史或者家族遗传病史吗？」
男人腾地站起来，发火道：「问问问，我就是看个病，不是被你查户口的。」
陆仁鑫再次解释：「都是必须的，每个病人都是这么问的，不是你一个人，这是规定。」
好不容易磕磕绊绊问完，终于送走这尊大神后，陆仁鑫也是松了一口气。
结果第二天一早，交完班后，一脸阴沉的何平就当着办公室众人的面，将他叫到最前面。
「一大早，医务室的电话就打到我的办公室！你看看，你自己看看病人是怎么投诉你的！」
陆仁鑫看着投诉意见，措辞非常激烈，写着：「服务态度恶劣丶缺乏医德。」
还威胁要举报到卫健委，发到媒体上。
他试图向何主任解释：「并没有他说的情况，这明显是胡编乱造，我只是单纯问了个病史。」
「问得比较详细，病人他就不愿意配合……」
何主任打断他的话：「你说没有就没有？现在人家投诉，为什么当时不好好服务，处理方式就不能更圆滑点？」
「他不愿意说，你就少问点呗。」
服务态度，又是服务态度，他到底是医生还是服务员？
有理能扯三分，没理只要说上一句服务态度不行就能投诉。
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