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工作的态度一定要积极、认真、热情，不能对任何一个员工表现出不耐烦。
一旦让史玉对公司留下不好的第一印象，后续的合作就很难顺利了。
想到这里，周秉坤把所有利弊都跟员工们讲了一遍。
员工们微微一笑，开始认真投入当天的工作。周秉坤大步走到台下，对着所有人喊道：“大家一起加油！认真工作，去忙吧！”
喊完口号，大家各自回到岗位，开始专心工作。
员工们的状态极其认真，态度也非常好。
每一位进入收藏馆的顾客，都能得到及时的帮助和详细的讲解。
周秉坤看着这些工作人员态度端正、干劲十足的样子，满意地点点头，觉得自己今天的努力没有白费。
看来一会儿史玉来到收藏馆，应该能看到一个不错的精神面貌。
就在周秉坤心情还不错的时候，意外发生了。
柜台里突然传来一声响动，“哐当！”紧接着是碎裂的声音。到底出了什么事？难道是哪个古董被人碰倒摔坏了？
周秉坤循声望去，周围已经围满了服务人员和那个弄碎古董的顾客，他看不清具体是谁。周秉坤皱紧眉头，摇了摇头。
刚才还高兴的心情一下子沉到了谷底，真不知道该怎么处理才好。
一会儿史玉来了，看到店里乱成这样，那可怎么办？
周秉坤来不及多想，大步走上前，打算尽快把这事解决掉，不让它出现在史玉的视线里。
他走到近前，对旁边的服务人员说：“好了，你先不用跟他多说，我来处理就行。”
然后他转向那位顾客，语气平静但干脆：“先生，我这边比较忙，你跟我上楼，咱们去办公室谈。这里人多嘴杂，别浪费时间了。”
那个弄碎古董的人本来皱着眉头，见周秉坤态度虽然直接但没有恶意，也不想把事情闹大，能私了就行。
于是他点点头，跟着周秉坤一前一后上了楼。
他们刚走，婷婷就大步走过来，对旁边的服务员说：“你们赶紧过来一下！”
大家一听，立刻反应过来，史玉马上要来了，这场面可不能让她看到。赶紧把这里收拾干净，恢复原样，别让店里乱糟糟的。
几个服务人员迅速动手，把柜台内外散落的碎片清理干净，放到看不见的地方，然后又摆上新的古董。
短短六分钟，整个区域就收拾得干干净净，恢复了原来的样子。
婷婷笑了笑，点点头，觉得一会儿史玉来了应该看不到那些乱糟糟的碎片了。
她心想，周总真是厉害，做事果断又有速度，几分钟就把人带到楼上私聊去了。
但事情并没有想象中那么简单。那个男子并不想赔偿，而他摔碎的古董确实价格不菲。
遇到这种无赖，周秉坤当然不会轻易放过。
他郑重其事地对那个男子说：“我现在再给你一次机会。刚才的古董是你摔碎的，你必须赔偿。
放心，我不会让你多赔，按原价就行。但你得现在把钱付清才能离开，否则我就找有关部门来处理。你是想私了，还是想去相关部门走一趟？”
那个男子一听要送他去有关部门，事情就大了。
毕竟古董是他摔碎的，而且周秉坤的收藏馆里有监控，能清楚还原整个过程。
男子犹豫了一下，低头想了三四分钟，终于开口：“好吧，既然事情已经发生了，我也没必要躲了。你说吧，那个古董多少钱，我赔。”
周秉坤笑着点点头：“你放心，我给你的是进价，不会坑你。今天我店里还有别的事，咱们尽快把这事解决。”
说完，他写了一个数字递过去。男子一看价格不算高，便点头答应：“行，那我下楼刷卡，顺便还能看看别的古董吗？”
“当然可以。希望这次的小插曲不会影响你对我们的印象。
欢迎你以后常来，我店里的古董种类很多，保证没有高仿和假货，这一点你可以放心。”周秉坤处理事情一向张弛有度，不仅给对方留了余地，还顺势把这位顾客变成了潜在的回头客。
男子听了，笑着点点头：“谢谢你的好意。以后需要什么古董，我会来你店里看看的。”
“那就多谢捧场了。走吧，下楼，我这边还有事要忙。”
两人一前一后下了楼，走到吧台前。周秉坤对前台人员说：“帮这位先生刷一下卡，按我刚才写的进价收款。然后给他办一张会员卡，下次来可以打折。”
男子一听，对周秉坤的印象更好了，笑着说：“谢谢你，这么照顾我。下次我一定常来。”
“好的，感谢支持。”
前台人员接过银行卡，点点头：“好的，总经理，我现在就去办。刷卡这边您不用管了，去忙您的吧。”
周秉坤应了一声，大步离开。他还要去看看刚才的柜台收拾得怎么样了。史玉马上就要来，他必须确保一切都干干净净，没有任何不妥之处。
走到柜台前，他发现地上的碎片已经消失得无影无踪，整个区域收拾得非常整洁。
周秉坤总算放下心来，站在一旁静静等待史玉的到来。
柜台里摆上了其他古董和简介。周秉坤微微一笑，对服务员说：“你们动作挺快，收拾得不错，给你们点赞！”
服务员听了很开心，笑着点头：“总经理放心，今天我们一定打起精神，像打了鸡血一样，让每位顾客都满意！”
周秉坤觉得大家干劲十足，服务态度也好，便微笑着点头离开。
他决定到门外看看史玉来了没有。可门口没看到史玉的车。
周秉坤记得史玉的车牌号。他站在楼下扫了一圈，没见到那辆熟悉的车。
都九点了，怎么还没来？正要琢磨，手机响了，正是史玉打来的。
他按下接听键：“史玉，你过来了吗？都快九点了，我等你好久了，怎么还没见你人影？”
史玉笑了笑：“真不好意思，本来打算八九点过去的。
可早上八点半，上市公司那边突然来人，说要到店里排查，临时接的通知，实在走不开。刚才一直忙，刚有空就给你打电话了，希望你别介意。
确实是突发情况，不然我肯定提前告诉你。”
听到史玉说不来，周秉坤反而松了口气，他正担心史玉来了看到店里某些状况影响合作。
不来更好。但他不能表现得太高兴，毕竟生意场面上要过得去。
于是他说：“哎呀，我今天都准备好跟你好好聊聊、吃点东西了，结果你又忙上了。你这个大忙人，真是白盼了。既然有事，那就等你闲了再来吧，提前打个电话就行，随时欢迎。”
史玉笑着说：“好的，我知道了。谢谢你的热情款待。这边实在太忙，旁边还有两家店等着我去处理。
最近估计又要忙一阵子，等不忙了再去你那儿。那我就不耽误你时间了，你快去忙吧，我也要去别的店看看。”
两人挂了电话。
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