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店里人不多，吧台前没几个人，客人也比往常少。
“今天怎么回事？人这么少？”周秉坤问旁边的工作人员。
工作人员说：“是啊，总经理，今天不知道什么日子，早上也没几个人。”
“行，你去忙吧，我去吧台看看。”
周秉坤走到吧台，看见服务员正对着电脑发呆。店里没人来卖古董，她闲着没事干。
他上前问：“今天怎么这么冷清？”
服务员说：“我也不知道，早上到现在才来了三四个客人。”
“不对啊，咱们价位给得够高了，怎么会这样？”
“我都是按您定的标准估价的，有时候还给得更高呢。”
周秉坤想了想，让服务员先去休息，自己坐下看监控。
他想搞清楚，今天来的客人到底是什么情况。
打开监控，第一个客人抱着盒子进来，想找吧台估价。
但服务员没马上接，低头玩手机。客人说了好几遍，她才慢吞吞地把盒子接过来。
估完价，态度也不好，皱着眉，嗓门大，一副不耐烦的样子。
客人很不满意，拿着盒子就走了。
看到这儿，周秉坤心里一沉。原来自己不在的时候，这个平时看着挺认真的服务员，竟然是这种态度对客人。
难怪这两天人越来越少。客人来了受气，谁还愿意再来？
看来是该好好开个会了。这段时间他一直忙别的事，以为大家都表现不错，就没天天开会。
结果今天就出了这档子事。
周秉坤冷笑一声，摇了摇头。这几个服务员的服务态度，实在太差了。
他决定，今晚下班前必须通知大家开会，把这事说清楚。
工作积极性必须提上来，不能天天偷懒混日子。
这种态度，他可不喜欢。再这样下去，他真要考虑换人了。
不用他在那儿伺候了。
工资比别家高，待遇也比别家好，结果干活那态度，真让人寒心。
周秉坤越想越气，但他没发作，他想看看，今天到底有没有人来店里卖古董。
就这么干坐了快半小时，愣是一个收古董的都没上门。
周秉坤心里憋得慌，觉得再这么下去，自己这小店迟早得黄。
看来服务态度这事儿，真得盯紧了，一刻都不能松。
他皱着眉，拨通了婷婷的电话。铃声刚响两声，那头就接了。
“喂，总经理，有事儿？”
“嗯，我跟你说个事儿。你在收藏馆那边，多盯着点服务人员的态度。”
“行，知道了。不过您怎么突然提这个？是不是那边出啥问题了？”
“今天我在小店这边，感觉服务态度不行。这段时间我也忙，没顾上开会。今晚我得给他们开个会，敲打敲打，不能让他们松懈。”
婷婷听完笑了：“您说得对，我这边早晚都在开会强调，态度一直抓得挺紧的。您放心，我会继续盯着的。”
“那就好。不光明面上看，暗地里也得留意，看看他们是不是表里如一。”
“明白，只有服务到位，咱们的生意才能越做越好。这事儿我一定上心。”
“行，那我先挂了，这边人太少，我一会儿就给他们开会。”
“好的，总经理。”
挂了电话，周秉坤和婷婷这些年配合得早就有了默契。
一个眼神、一个动作，彼此就知道对方想干什么。这种默契，真是练出来的。
婷婷放下电话，想了想刚才周秉坤说的话，决定亲自出去转转，看看底下人的真实状态。
她悄悄走出办公室，远远地观察。一个服务员正满脸笑容地跟顾客介绍古董：“先生，您看这件，纹路是黑白色的清林星纹，远古才有的东西，现在根本见不着了。
光凭这点就能看出它年代久远。而且啊，它背后还有个特别有意思的传说，我给您讲讲？”
语气温柔，态度热情，脸上带着笑，顾客听得连连点头。婷婷看着，心里踏实了不少。
她又转到另一个柜台，假装在看展品。旁边有个顾客正问服务员：“小姐，能帮我讲讲这件古董的来历吗？我不太懂。”
服务员微笑着点头：“好的先生，您稍等，我这就给您拿出来，详细讲讲它的故事和背景。”
“那谢谢你了。”
“您客气了。”
服务员戴上一次性手套，小心翼翼地从柜台里取出一个笔筒。那笔筒是老物件，表面有些凹凸不平。
“先生您看，这凹凸面全是自然形成的，加上手工打磨，现在的工艺根本仿不出来。
颜色是纯天然的木头色，年头久了，光泽反而更亮了。”
顾客看得入迷，连连称赞。婷婷站在远处，嘴角忍不住上扬，自己带的团队，果然靠谱。
相比之下，周秉坤那小店的服务确实差了一截。
这说明什么？
说明她平时没白费功夫，天天开会、时时提醒，效果摆在这儿呢。
她满意地下了楼，扫了一眼大厅里的客人。
忽然，她注意到一个金发碧眼的外国小姑娘，看起来也就二十出头。小姑娘正认真地盯着柜台里的古董，时不时跟旁边的服务员问几句。
“麻烦帮我把这件拿出来看看，可以吗？”小姑娘笑着说。
服务员没反应，像是没听见。小姑娘又重复了一遍。
这回服务员回头看了一眼，见是个年轻小姑娘，心里大概觉得她买不起这么贵的东西，就没怎么搭理。
服务员压根没理她，转身就去招呼别的客人了。
婷婷看着心里不舒服，但她忍住了，想先看看这人到底是不是真没听见，还是故意装聋作哑。于是她决定暗中观察一会儿再说。
旁边只剩那个外国小女孩还在柜台前。不管小女孩问什么，女服务员都笑眯眯地回答，态度好得不得了。
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