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可是系统还在机械地派单,算法根本就不知道下雨,只知道有订单需要配送。负责调度的王猛赶紧手动暂停派单,但已经派出去的二十多单怎么办?
“取消订单吧!”赵明在电话里喊,“外面的雨太大了,骑手们根本就送不了,就跟用户解释,然后我们退款吧。”
沉默之后,刘时代坚定的开口说,“不能取消,这些订单里,有老人点的药,有病人点的粥,他们可能就等着这一餐,我们取消容易,但那些需要的人怎么办?”
办公室里,王猛、李姐、赵明(电话连线)都沉默了。此时,窗外雷声隆隆,雨点砸在窗户上噼啪作响。
“那怎么办?”李姐问,“那些外卖要紧,但骑手的安全也十分要紧啊。”
刘时代看着窗外的暴雨,想起汉朝的一次黄河决口,那时他也是面对两难:立刻堵口,可能牺牲更多民夫;等水势稍缓,下游百姓就要遭殃。他最终的选择是:亲临一线,指挥堵口,但要求尽力保障民夫安全,同时疏散下游百姓。
“分情况处理吧。”沉思过后,刘时代开口说,“把里面关乎药品、病人餐、老人餐的选择出来,这些必须要去送的,至于其他的订单,协商延迟或取消。骑手安全第一,能送则送,不能送绝不勉强。”
“谁去送?”王猛问,“这么大的雨,电动车没法骑,只能走路,但外面的积水这么深,走路也危险啊。”
“我去送。”刘时代站起来,“我熟悉城中村的路,知道哪里水浅,看下药品和病人餐有几单?”
“五单,都是片区内的,最远的就一公里。”
“把地址给我吧,另外,先联系这些用户,说明一下情况,说我们会尽力送,但可能会延迟。”
“我跟你去。”王猛也站起来。
“不行,你得留下调度。”刘时代说,“这里需要你坐镇指挥,李姐,准备姜汤和干衣服,等我回来,赵明,系统全面暂停,及时发公告说明情况。”
安排妥当一切事情以后,刘时代穿上雨衣雨鞋,把五份外卖装进防水背包,冲进雨里。
外面的雨是真的大,已经睁不开眼,城中村的街道成了河流,浑浊的积水裹挟着垃圾四处流淌。刘时代深一脚浅一脚地走着,水没过膝盖,冰凉刺骨。
第一单是降压药,是送给一个独居的老太太,老人住在三楼,开门时看见浑身湿透的刘时代,愣住了。
“孩子,这么大的雨,你怎么还送来啊?”
“药不能停。”刘时代把药递过去,包装完好才说道,“阿姨,这药得按时吃。”
老太太眼眶红了,“谢谢,谢谢......你进来擦擦身子吧,我给你去倒杯热水。”
“不用了,我还有几单要送。”刘时代摆摆手,转身下楼。
第二单是粥,送给一个发烧的孩子,孩子母亲开门时,刘时代已经成了落汤鸡。
“快进来!这天气你还送啊......”
“孩子好些了吗?”刘时代问。
“吃了药,刚睡着,真是太感谢了,孩子就念叨着喝粥......”
接着,便是第三单,第四单,第五单,每一单,用户都又惊讶又感动。有人要塞钱,有人要留他吃饭,都被刘时代婉拒了。
送完最后一单以后,刘时代站在雨里,长长舒了口气,虽然此时雨还在下,但他心里热乎乎的,这种被别人需要、被感激的感觉,比他在未央宫里接受百官朝拜更真实。
回到餐馆时,王猛已经组织了几个骑手,把被困的兄弟都接回来了,而李姐则是熬了一大锅姜汤,每个人进门先喝一碗。
“时代哥,你太拼了啊。”小陈递过干毛巾,“这种事让我们去就行。”
“谁去都一样。”刘时代擦着头发,“重要的是,该送的都要送到,兄弟们要安全。”
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