在十月底一个秋风瑟瑟的日子里，许女士搀扶着她那满面愁容的老母亲，脚步沉重地走进了派出所。
一进门，两人便焦急地向值班民警诉说起来：
“警察同志啊，您可得帮帮我们！有一家保健品店居然跑到我家，打着能提高免疫力、让人延年益寿的幌子，向我那已经八十多岁高龄的老母亲推销什么牛初乳。前前后后，他们一共收走了老人家三万五千块钱呢！”
说到这里，许女士气得声音都有些颤抖。
而一旁的老母亲则不住地抹着眼泪，哀叹道：
“我怎么就这么糊涂呀，听信了那些人的鬼话！”
原来，许女士后来通过上网查询发现，这种牛初乳的实际价格跟商家所收取的费用相比简直就是天壤之别，完全不值那么多钱。
更让人气愤的是，自己年迈的母亲不仅花了大价钱买下这些所谓的保健品，连一张正规的缴费凭证都没拿到手。
而且，由于身体原因，母亲买回来之后压根儿就没有服用过一粒。这件事情可把许女士和老母亲折腾得够呛，心里头像是压了一块大石头似的喘不过气来。
怀着忐忑不安的心情，母女俩抱着试一试的想法来到了派出所报案。
当天值班的民警看到她们一脸忧愁的模样，赶忙起身迎上去，亲切地询问具体情况。
待听完许女士和老母亲的叙述后，民警先是倒了两杯热水递给她们，轻声安慰道：
“阿姨、大姐，你们先别着急上火，咱们一起想办法解决这个问题。”
随后，他一边细心地安抚着二人激动的情绪，一边认真记录下所有关键信息。
紧接着，这位认真负责、一心为民的民警根据许女士所提供的联系方式，毫不犹豫地拿起办公桌上的电话听筒，一次又一次地拨打着那家保健品店的电话号码。
每一声等待接通的嘟嘟声都承载着他解决问题的决心和对民众利益的关切。
起初，电话那头传来的声音充满了抵触和傲慢。
对方态度异常强硬，一口咬定自家售卖的保健品毫无质量问题，坚决不肯给许女士办理退款事宜。
然而，面对如此强硬的回应，我们的民警并未有丝毫气馁之意。
相反，他凭借自身扎实深厚的法律知识储备，开始耐心且细致入微地向商家讲解起与之相关的各项法律法规条款。