跨界的版图
夜色像一块浸了墨的绒布，缓缓铺满莫干山的轮廓。陈默站在“云栖”民宿的露台上，指尖夹着的烟燃到了尽头，烫得他猛地回神。晚风卷着竹林的清香掠过脸颊，远处山坳里零星的灯火忽明忽暗，像极了他此刻翻涌的思绪。
手机在口袋里震动，是财务发来的月度报表。屏幕亮起的光映在他眼底，民宿开业三年来的营收曲线像条昂扬的山路，每个季度都在刷新纪录。但他的目光却越过那些令人欣喜的数字，落在了报表角落——客人们在留言簿里提到的“周边没什么可玩的”“想多待几天却没地方去”，这些细碎的抱怨此刻在他心里格外清晰。
“陈总，还没休息？”管家小李端着杯热茶走过来，托盘里还放着刚烘干的客人外套，“刚那位上海来的先生说，下次想带团队来搞团建，问咱们能不能承接二十人的活动。”
陈默接过茶杯，温热的触感顺着指尖蔓延到胸口。二十人的团建，现有的八间客房显然不够。他望着庭院里那棵被灯光染成金色的老槐树，忽然想起三年前第一次见到这座老宅院的样子——当时墙角还爬满枯死的藤蔓，堂屋里堆着半人高的杂物，是他和团队一锤一凿把腐朽的木梁换成钢结构，在保留青瓦土墙的同时，悄悄藏进了地暖与新风系统。
“告诉那位先生，下个月来的话，我们能接。”陈默呷了口茶，龙井的回甘里藏着决断，“让设计部明天过来，把后山那片空地规划一下。”
小李眼睛一亮：“您是想扩建？”
“不止。”陈默望向更远处的山峦，月光正顺着山脊流淌下来，“去查一下，附近有没有闲置的度假村或者酒店。”
这个决定并非一时兴起。上个月在杭州参加旅游峰会时，邻座的酒店集团老总曾半开玩笑地说：“你们这些做民宿的，把客人拉到山里就不管了，殊不知他们愿意为体验埋单的钱，比房费多得多。”当时只当是句调侃，此刻却在他脑海里反复回响。
回到办公室时，墙上的时钟指向十一点。陈默拉开抽屉，翻出那本磨得边角发白的笔记本，第一页还留着当年做新能源二手车时的计算公式。他指尖划过那些潦草的字迹，忽然想起第一次把充电桩装进二手车展厅的情景——那时谁也没想到，这个看似多余的举动，后来会成为吸引客户的关键。
“关联与协同”，这个在EMBA课堂上学到的词，此刻突然有了具象的意义。民宿是流量入口，那客人来了之后呢？他们需要吃饭、需要娱乐、需要更丰富的体验。如果能把这些需求串联起来，会是什么样子？