除了传统的珠宝产品，令清公司还借助数字化技术开拓全新的产品领域。智能珠宝成为公司产品创新的一大亮点。通过将微型传感器、芯片等电子元件与珠宝相结合，赋予珠宝更多实用功能。例如，一款智能手链内置心率、睡眠监测传感器，能够实时收集佩戴者的健康数据，并通过蓝牙传输到手机应用程序。应用程序不仅能直观地呈现数据，还能根据数据分析提供个性化的健康建议。在设计这款智能手链时，数字化技术起到了至关重要的作用。利用3D建模设计出既美观又能巧妙容纳电子元件的手链造型，确保电子元件与珠宝外观完美融合，不影响整体的美感。同时，通过模拟不同材质对手链信号传输的影响，选择最合适的材料，保证传感器数据传输的稳定性和准确性。此外，公司还推出了具有互动功能的珠宝产品。比如，一款带有LED显示屏的项链，佩戴者可以通过手机应用程序自定义显示屏上的图案和文字，在特殊场合如生日派对、婚礼等，展示个性化的信息，为珠宝增添了更多趣味性和社交属性。
数字化赋能的客户服务升级
令清公司将数字化技术全面融入客户服务体系，致力于为客户打造个性化、便捷高效且全方位的服务体验。
在客户沟通环节，公司搭建了多渠道数字化沟通平台。官方网站、手机应用程序、社交媒体平台以及在线客服系统共同构成了一个无缝连接的沟通网络。客户可以根据自己的喜好和使用场景，选择不同的渠道与公司进行交流。在官方网站上，设置了智能客服机器人，它能够快速响应用户的常见问题，如产品信息咨询、售后服务流程等。机器人通过自然语言处理技术，理解用户的问题意图，并给出准确详细的回答。对于较为复杂的问题，机器人会及时转接给人工客服。人工客服可以通过系统查看用户的浏览历史、购买记录等信息，从而更全面地了解用户需求，提供更贴心的服务。在社交媒体平台上，公司积极与客户互动。例如，在Instagram上发布珠宝新品图片和视频后，及时回复用户的评论和私信，解答关于产品设计、材质等方面的疑问。通过这种多渠道沟通方式，确保客户在任何时间、任何地点都能方便地与公司取得联系，及时解决问题。