在服务创新层面，令清公司以数字化为依托，打造了全场景、全周期的个性化服务体系。
在客户获取阶段，公司通过大数据分析与人工智能算法，实现精准的客户定位与引流。通过分析各类线上平台的数据，包括社交媒体、电商平台、行业论坛等，洞察潜在客户的兴趣爱好、消费习惯以及生活方式。例如，若发现某一社交媒体群组中的用户对复古风格珠宝和历史文化讨论频繁，公司会针对性地投放复古文化主题的珠宝广告，并通过精准的文案和创意吸引这部分潜在客户。同时，利用搜索引擎优化（SEO）技术，使公司的产品和服务在搜索结果中更易被目标客户发现。对于搜索“复古珠宝”相关关键词的用户，公司官网和电商页面能够优先展示，并提供个性化的推荐内容，引导客户进一步了解产品。
客户体验阶段，令清公司利用虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术，为客户带来沉浸式的珠宝选购体验。在公司的线上平台或线下体验店，客户可以通过VR设备进入一个虚拟的珠宝展厅。展厅内根据不同的主题和风格进行分区，客户可以自由漫步，拿起虚拟珠宝进行360度观察，查看细节和工艺。通过手柄操作，客户还能模拟佩戴珠宝，感受其在不同场景下的效果。在AR场景下，客户通过手机扫描现实空间，即可将虚拟珠宝叠加到自身或周边环境上，直观看到珠宝与自己的搭配效果，如在办公室、派对等不同场景中的适配度。同时，虚拟展厅内配备智能语音导览，根据客户的浏览行为和偏好，实时介绍珠宝的设计理念、材质特点以及相关的文化故事，为客户提供全方位的信息服务。
在客户维护阶段，令清公司建立了数字化的客户关系管理（CRM）系统，实现对客户的全周期跟踪与个性化关怀。系统记录客户的每一次购买记录、浏览历史、反馈意见等信息。通过数据分析，公司能够精准把握客户的需求变化和消费趋势。对于一位经常购买高端钻石珠宝的客户，当有新的高品质钻石系列上市时，公司会通过短信、邮件或手机应用推送个性化的新品信息，并提供专属的预约品鉴服务。在客户生日、纪念日等特殊时刻，公司会送上定制的祝福和专属优惠，增强客户的忠诚度。此外，公司还通过线上社区和线下会员活动，促进客户之间的交流与互动，形成良好的品牌社群氛围。